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“全员找问题”拉开,百年老店庆典序幕
通过企业“全员找问题”做为庆祝北京便宜坊烤鸭集团三周年店庆的序幕,是记者所知道不应该是“最”,也应该是“特”另类的庆祝店庆的方式之一。便宜坊是一个源于明朝的百年老店,但集“都一处、一条龙、功德林、力力豆花、正阳楼等十几个京城餐饮名号的便宜坊烤鸭集团,才刚刚三岁。
在刚刚由北京商业企业管理协会主办的“老字号年轻化工程”上记者了解到,众多老字号都在励精图治的转变“老气横秋、倚老卖老”的品牌形象。便宜坊更是“老字号年轻化工程”的积极响应者之一,北京便宜坊烤鸭集团董事长、总经理雷国秀谈到:“年轻化的关键在于创新,其中就包括企业经营管理的创新,是传统与现代、古老与年轻的有机结合。雷国秀强调“全员找问题”更深层次的意义是在于,培养企业全员洞察问题的意识与解决问题的能力,企业全员如此循环往复,就会不断的发现企业需求与顾客需求,企业需求满足了品牌管理就会更到位,顾客需求满足了企业效益在才日益提高。
据记者了解,此次便宜坊集团“全员找问题”活动,集团上下通过自查(含解决措施)、它查(含解决措施)共找到2200处将改进与完善的问题点,其中含盖部门之间的沟通、下级与上级的配合、员工的服务等等多个方面与领域。
就此,记者采访了北京商业企业管理协会秘书长高以道,他表示,很钦佩便宜坊的做法,并值得很多老字号以及非老字号企业学习,特别是老字号企业,应该直面自己企业的问题,而不是沉醉于辉煌的昨日梦与逃避问题,众多老字号之所以曾经辉煌,就是因为他们在不断的自己找问题、解决问题,如果让市场告诉你问题在那里,那就被动了。
便宜坊以这样方式拉开自己的店庆方式,也许是被现在到处的促销陷阱“吓坏”的顾客们,更喜欢也是更真诚的店庆方式,祝便宜坊生日快乐,为老字号的创新喝彩。
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